Cuốn sách Kiến Thức Và Kỹ Năng Căn Bản Cho Kỹ Thuật Viên được trình bày theo dạng hỏi – đáp như: Làm thế nào để cài đặt Office, mục tiêu của Word, mục tiêu của Excel, Bộ nhớ ngoài là gì, Làm sao nhận biết các thiết bị lưu trữ thường gặp…
Chủ đề 1: Khái quát về các chương trình tin học văn phòng